Regulamin Serwisu doFaktur.pl

§1. Słowniczek

Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:

Cenniku- oznacza to opublikowaną na Stronie Internetowej informację o wysokości Opłat należnych Usługodawcy od Klienta za korzystanie z Usług uzależnionej od wybranego przez Klienta Planu;
Fakturze ustrukturyzowanej- oznacza fakturę wystawianą i otrzymywaną przy użyciu KSeF, w postaci elektronicznej i zgodnie z wzorem dokumentu elektronicznego w rozumieniu ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne;
Haśle– ciąg znaków zabezpieczający dostęp do Konta;
Kliencie- oznacza to prowadzącą działalność gospodarczą osobę prawną, jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną oraz osobę fizyczną, która zawarła z Usługodawcą Umowę o świadczenie usług na zasadach określonych Regulaminem;
Koncie- oznacza to zbiór zasobów, informacji konfiguracyjnych i uprawnień w ramach Serwisu, do których Klient uzyskuje dostęp po dokonaniu rejestracji oraz logowaniu, a także przy wykorzystaniu którego Klient może edytować dane oraz korzystać z usług świadczonych w ramach Serwisu;
Konsumencie – oznacza to osobę fizyczną zawierającą z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
Przedsiębiorcy uprzywilejowanym – oznacza to osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierająca z Usługodawcą umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego;
KSeF- oznacza to Krajowy System e-Faktur, będącym systemem teleinformatycznym służącym między innymi do nadawania, zmiany lub odbierania uprawnień do korzystania z KSeF, wystawiania faktur ustrukturyzowanych, dostępu do faktur ustrukturyzowanych, otrzymywania faktur ustrukturyzowanych, przechowywania faktur ustrukturyzowanych, oznaczania faktur ustrukturyzowanych numerem identyfikującym przydzielonym w KSeF;
Licencji- oznacza to umowę o korzystanie z Serwisu na warunkach i zasadach określonych w Regulaminie;
Okresie Próbnym- oznacza to 7-dniowy okres liczony od dnia zawarcia Umowy, w którym Klient ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w celu zapoznania się z funkcjonalnościami dostępnych Planów;
Okresie Rozliczeniowym- oznacza to przedział czasu, za który dokonywane są rozliczenia należności Klienta wobec Usługodawcy z tytułu świadczonych Usług, rozpoczynający się w dniu zawarcia Umowy i kończący się po upływie określonych miesiąca lub roku w zależności od wyboru Klienta;
Opłacie- oznacza to wynagrodzenie należne Usługodawcy od Klienta z tytułu świadczenia Usług, ustalana na podstawie wybranego przez Klienta Planu oraz długości trwania Okresu Rozliczeniowego;
Planie- oznacza to określony w Cenniku wariant dostępu do Usług uzależniony od przypisanych funkcjonalności i wysokości Opłat;
Przerwie Technicznej – oznacza to czas niedostępności Serwisu, wynikający z konieczności wykonania niezbędnych czynności związanych z obsługą techniczną Serwisu, w tym w szczególności w związku z podjęciem prac konserwacyjnych, usuwaniem awarii lub zagrożeń systemowych, aktualizacją lub rozbudową Serwisu, czy działaniem siły wyższej;
Regulaminie- oznacza to niniejszy regulamin obowiązujący u Usługodawcy, określający w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego;
Rozporządzeniu RODO lub RODO- oznacza to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
Serwisie- oznacza to serwis dofaktur.pl dostępny za pośrednictwem Strony Internetowej, prowadzony i obsługiwany przez Usługodawcę;
Sile wyższej- oznacza to zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w tym klęski żywiołowe, strajki, przerwy w dostępie do sieci telekomunikacyjnych, działania organów administracji publicznej uniemożliwiające świadczenie usługi, oraz awarie usługodawców trzecich (w tym KSeF), o ile zdarzenie to jest niezależne od woli stron;
Stronie Internetowej- oznacza to stronę www.dofaktur.pl
Umowie- oznacza to umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawartą między Klientem a Usługodawcą na warunkach określonych w Regulaminie i Cenniku;
Usługodawcy- oznacza to DOFAKTUR Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie przy ul. Modrej 80, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001217996, NIP 8522729419, REGON 543758937,
Usłudze- oznacza to usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta zgodnie z wybranym przez Klienta Planem,
Użytkowniku- oznacza to Klienta albo osobę fizyczną, której Klient nadał uprawnienia do logowania w Serwisie oraz do dokonywania w nim określonych czynności.

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, Strony internetowej oraz świadczenia Usług.
Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, a także - na jego żądanie - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
Usługodawca w ramach Serwisu świadczy Usługi polegające w szczególności na wsparciu procesu fakturowania i prowadzenia księgowości przez Klienta poprzez udostępnienie Klientowi narzędzi umożliwiających tworzenie dokumentów, gromadzenie i przetwarzanie danych oraz generowanie danych, w zakresie i na warunkach określonych w wybranym Planie.
Usługodawca umożliwia w ramach Serwisu korzystanie z funkcjonalności KSeF, obejmującej techniczną integrację z KSeF oraz przygotowanie, przesyłanie i odbieranie Faktur Ustrukturyzowanych za pośrednictwem KSeF.
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy.
Zastrzega się, że Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego nie dotyczą postanowienia Regulaminu, które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu art. 3851-3853 Kodeksu cywilnego lub naruszały bezwzględnie obowiązujące przepisy w zakresie zawierania umów z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, które mogłyby zostać uznane za niedozwolone.

§3. Konto i rejestracja w Serwisie

W celu uzyskania dostępu do Serwisu konieczne jest zarejestrowanie się przez Użytkownika w serwisie (założenie Konta) oraz – w przypadku Usług odpłatnych- uiszczenie Opłaty.
Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie elektronicznego formularza dostępnego na Stronie Internetowej.
Po wypełnieniu odpowiedniego formularza, o którym mowa w ust. 2, na wskazany podczas rejestracji adres e-mail wysyłana jest wiadomość z informacją o kolejnych etapach realizacji usługi utworzenia Konta.
W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać po podaniu zgłoszonego podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
Po dokonaniu rejestracji Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie uzupełnić dane Klienta przypisane do Konta w Serwisie, w szczególności poprzez wskazanie imienia i nazwiska lub firmy oraz adresu zamieszkania lub siedziby Klienta i numeru identyfikacji podatkowej.
Do czasu uzupełnienia danych Klienta, o których mowa w ust. 5, Użytkownik jest stroną Umowy i ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Serwisu.
Z chwilą wprowadzenia do Serwisu danych identyfikujących Klienta, o których mowa w ust. 5, w szczególności nazwy, firmy lub numeru NIP, przyjmuje się, że Użytkownik działa w imieniu tego podmiotu, a prawa i obowiązki wynikające z Umowy przechodzą na ten podmiot, który staje się Klientem w rozumieniu Regulaminu.
Klient ponosi odpowiedzialność za wskazywanie danych niepełnych, nieaktualnych albo nieprawdziwych albo brak stosownych aktualizacji swoich danych.
Klient zobowiązuje się zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.
W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może rozwiązać umowę z Klientem bądź czasowo zawiesić świadczenie Usług w ramach Konta.
Konto prowadzone jest na rzecz Klienta przez czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie żądać zaprzestania prowadzenia dla niego Konta poprzez oświadczenie złożone Usługodawcy.
Rejestracja w Serwisie następuje z chwilą założenia Konta jest równoznaczna z akceptacją przez Klienta postanowień Regulaminu oraz zobowiązaniem Klienta do ich przestrzegania.
Za Klienta niebędącego osobą fizyczną rejestracji w Serwisie dokonuje osoba uprawniona do reprezentacji Klienta w zakresie zawarcia Umowy.
Dokonując rejestracji Konta w imieniu Klienta niebędącego osobą fizyczną, Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu tego Klienta w zakresie zawarcia i wykonywania Umowy oraz do korzystania z Serwisu. Użytkownik, który powiąże Konto z danym Klientem oraz wgra do Serwisu certyfikat umożliwiający uwierzytelnienie w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) dla tego podmiotu, uznawany jest za osobę uprawnioną do działania w imieniu Klienta w zakresie korzystania z Serwisu oraz wykonywania Umowy.
Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikowania umocowania osoby dokonującej rejestracji lub korzystającej z Serwisu poprzez żądanie dokumentów potwierdzających reprezentację Klienta. W przypadku działania bez umocowania odpowiedzialność wobec Usługodawcy ponosi Klient lub Użytkownik.
Klient ponosi odpowiedzialność za działania osób korzystających z Serwisu przy użyciu Konta powiązanego z Klientem, w szczególności osób, które dokonały uwierzytelnienia przy użyciu certyfikatu KSeF przypisanego do tego Klienta.

§4. Okres Próbny

Z chwilą rejestracji w Serwisie Klient uzyskuje prawo do skorzystania z jednorazowego siedmiodniowego Okresu Próbnego.
W Okresie Próbnym Klient może korzystać z dostępnego w Serwisie Planu.
W Okresie Próbnym Klient może w dowolnym momencie zmienić aktualnie używany Plan na inny.
Okres Próbny kończy się z upływem terminu, określonego w ust. 1.
Przed upływem Okresu Próbnego Usługodawca informuje Klienta o warunkach dalszego korzystania z Serwisu w ramach wybranego Planu w celu zachowania dostępu do Konta w wybranym Planie albo możliwości zmiany Planu na inny.
Po upływie Okresu Próbnego, w braku wyboru przez Klienta odpłatnego Planu, dostęp do Konta zostanie dostosowany do funkcjonalności Konta przewidzianego dla wersji nieodpłatnej.

§5. Plan

Z chwilą rejestracji w Serwisie Klient uprawniony jest do zakupu jednego z Planów oferowanych przez Usługodawcę.
Rodzaje Planów wraz z odpowiadającymi im funkcjonalnościami oraz wysokością Opłaty znajdują się w Cenniku.
Serwis oferuje Plany w wersji nieodpłatnej i odpłatnej.
Klient może dokonać wyboru Planu po zakończeniu Okresu Próbnego albo w trakcie jego trwania.
Wybór określonego Planu odbywa się za pośrednictwem Konta w Serwisie. W tym celu Klient dokonuje wyboru na swoim Koncie w Serwisie wybranego wariantu Planu oraz dokonuje płatności Opłaty za Okres Rozliczeniowy.
Z chwilą uznania rachunku bankowego Usługodawcy Opłatą za wybrany Plan, Klient uzyskuje dostęp do funkcjonalności wybranego Planu przez wybrany Okres Rozliczeniowy.
Możliwa jest zmiana Planu przez Klienta.
W razie zmiany Planu na droższy, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę wynikającą z Opłaty za dotychczas posiadany Plan i Opłaty za nowy Plan, przy czym wysokość dopłaty określona zostanie proporcjonalnie do ilości dni pozostałych do końca Okresu Rozliczeniowego dotychczasowego Planu. Z chwilą uznania rachunku bankowego Usługodawcy wskazaną różnicą, Klient uzyskuje dostęp do funkcjonalności droższego Planu.
Zmiana rodzaju Planu nie skutkuje zmianą obowiązującego Klienta Okresu Rozliczeniowego.
W razie zmiany rodzaju Planu na tańszy, zmiana rodzaju Planu następuje z chwilą zakończenia aktualnie obowiązującego i opłaconego Okresu rozliczeniowego.

§6. Płatności

Serwis oferuje Plany w wersji nieodpłatnej i odpłatnej.
Za świadczenie Usług w odpłatnej wersji Planu Klient zobowiązany jest do uiszczania na rzecz Usługodawcy Opłaty.
Wysokość Opłaty uzależniona jest od wybranego przez Klienta Planu oraz Okresu Rozliczeniowego.
Wysokość Opłat dla poszczególnych Planów określa Cennik. Ceny podane w Cenniku są kwotami netto i zostaną powiększone o obowiązującą w chwili płatności stawkę podatku od towarów i usług, stosownie do obowiązujących przepisów prawa.
Opłata wnoszona jest przez Klienta z góry za wybrany Okres Rozliczeniowy.
Płatność dokonywana jest w wybrany przez Klienta sposób płatności, przy czym aktualne sposoby płatności wskazane są na Stronie Internetowej.
Płatność uważa się za dokonaną z chwilą uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
Wybór odpłatnej wersji Planu następuje w Serwisie przez Klienta za pośrednictwem Konta. Przy wyborze wersji Planu Użytkownik wskazuje dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, w tym dane identyfikacyjne Klienta, dane adresowe oraz numer identyfikacji podatkowej.
Po dokonaniu płatności Usługodawca wystawi i doręczy Klientowi fakturę VAT za pośrednictwem KSeF lub elektroniczny obraz wystawionej faktury drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta w Serwisie adres mailowy.
Klient wyraża niniejszym zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy faktury VAT lub elektronicznego obrazu wystawionej faktury VAT drogą elektroniczną.
Po upływie Okresu Rozliczeniowego, dalsze korzystanie z funkcjonalności Konta w wybranym Planie możliwe jest po uiszczeniu przez Klienta Opłaty za kolejny Okres Rozliczeniowy lub zmiany Planu na nieodpłatny z tym zastrzeżeniem, że Opłata za kolejny Okres Rozliczeniowy powinna zostać dokonana przed upływem kończącego się Okresu Rozliczeniowego.

§7. Reklamacje

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Usług świadczonych za jego pośrednictwem wyłącznie w formie elektronicznej na adres: info@dofaktur.pl
Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, szczegółowy opis zgłaszanej nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz żądanie.
Przed zgłoszeniem reklamacji Klient zobowiązany jest zweryfikować, czy zgłaszane nieprawidłowości nie wynikają z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności nieprawidłowej konfiguracji urządzenia lub oprogramowania, połączenia internetowego, integracji z systemami zewnętrznymi, wprowadzonych danych.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji termin biegnie od dnia ich dostarczenia. W przypadku awarii uniemożliwiającej normalne korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu Usługodawca podejmie działania mające na celu przywrócenie usługi w możliwie najkrótszym czasie, lecz nie ponosi odpowiedzialności za skutki gospodarcze wynikające z przerwy.
Reklamacje niekompletne, niezawierające danych identyfikacyjnych lub dotyczące działania systemów zewnętrznych, w szczególności KSeF, banków lub operatorów płatności,
pozostawia się bez rozpoznania.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail przypisany do Konta.
Brak odpowiedzi w terminie nie oznacza uznania reklamacji. W przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji, jeżeli wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Funkcjonalność KSeF

Klient przez rejestrację w Serwisie przyjmuje do wiadomości, że:

Serwis stanowi wyłącznie narzędzie techniczne i pomocnicze, umożliwiające przygotowanie, przesyłanie, odbieranie oraz techniczną obsługę Faktur ustrukturyzowanych w KSeF,
korzystanie z funkcjonalności KSeF nie oznacza przejęcia przez Usługodawcę jakichkolwiek obowiązków publicznoprawnych Klienta ani odpowiedzialności za prawidłowość, kompletność lub terminowość czynności wykonywanych przez Klienta w KSeF,
korzystanie z funkcjonalności KSeF nie skutkuje udzieleniem Usługodawcy jakiegokolwiek pełnomocnictwa, upoważnienia lub umocowania do działania w imieniu lub na rzecz Klienta wobec organów administracji publicznej lub osób trzecich.

Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z funkcjonalności KSeF w ramach Serwisu wymaga posiadania ważnego certyfikatu KSeF wraz z odpowiadającym mu kluczem prywatnym, wydanym lub udostępnionym przez KSeF lub innej możliwości integracji udostępnianej przez KSeF.
Wszystkie czynności wykonywane za pośrednictwem KSeF uznaje się za dokonane przez Klienta.
Klient ponosi odpowiedzialność w szczególności za: (i) prawidłowe uzyskanie certyfikatu KSeF lub uzyskanie innej możliwości integracji udostępnianej przez KSeF, (ii) legalność, aktualność oraz zakres uprawnień wynikających z certyfikatu, (iii) bezpieczeństwo klucza prywatnego, haseł oraz innych danych kryptograficznych powiązanych z certyfikatem, (iv) wszelkie skutki użycia certyfikatu i powiązanych danych uwierzytelniających w KSeF, w tym wysyłania, odbierania oraz treści Faktrur Ustrukturyzowanych.
Usługodawca nie weryfikuje istnienia ani zakresu uprawnień KSeF oraz nie bada legalności posługiwania się nimi przez Klienta lub osoby działające w jego imieniu.
Wszelkie skutki prawne, podatkowe lub finansowe wynikające z braku lub utraty uprawnień albo przekroczenia ich zakresu albo nieprawidłowego użycia danych uwierzytelniających
obciążają Klienta.
Klient przyjmuje do wiadomości, że dokonanie czynności z użyciem certyfikatu KSeF, w tym przesłanie dokumentu do KSeF lub jego odbiór, wywołuje bezpośrednie skutki prawne i podatkowe po stronie Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o podatku od towarów i usług.
Klient zobowiązany jest zapewnić, by osoby korzystające z Konta w zakresie czynności wykonywanych w KSeF były do tego należycie upoważnione oraz działały w granicach przyznanych im uprawnień.
W ramach Serwisu na żądanie Klienta Usługodawca dokonuje jedynie czynności technicznych polegających na przesyłaniu do KSeF oraz odbieraniu z KSeF faktur ustrukturyzowanych oraz powiązanych danych statusowych.
Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności funkcjonalności KSeF, w szczególności w przypadku Przerw technicznych, zmian systemowych, ograniczeń funkcjonalnych lub niedostępności systemów administracji publicznej.
Wygenerowanie dokumentu w Serwisie nie jest tożsame z wystawieniem Faktury Ustrukturyzowanej. Za moment wystawienia Faktury Ustrukturyzowanej uznaje się jej przyjęcie przez KSeF (UPO) zgodnie z regułami obowiązującymi w KSeF.
Usługodawca pełni wyłącznie rolę technicznego pośrednika w komunikacji z KSeF. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podatkowe, administracyjne lub finansowe wynikające z: odrzucenia dokumentu przez KSeF, braku nadania numeru KSeF, błędów walidacji, opóźnień wynikających z działania KSeF lub innych systemów publicznych, ani za sankcje wynikające z powyższych przyczyn.
Klient zobowiązany jest monitorować status wysłanych dokumentów i podejmować we własnym zakresie działania podatkowe lub księgowe wynikające z ich statusu.

§9. Wymagania systemowe

W celu korzystania z Serwisu konieczne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

Urządzenie – komputer, tablet lub smartfon z dostępem do sieci Internet;
Przeglądarka internetowa – jedna z poniższych, w aktualnej lub bezpośrednio poprzedniej wersji głównej: Google Chrome (zalecana), Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari (macOS/iOS), Opera;
Połączenie z Internetem – stabilne łącze o przepustowości co najmniej 1 Mb/s; dla prawidłowego działania integracji z KSeF (Krajowym Systemem e-Faktur) zalecane jest stabilne połączenie bez przerw;
Włączona obsługa JavaScript – wymagana do prawidłowego działania Serwisu;
Akceptacja plików cookies – Serwis korzysta z własnych plików cookies niezbędnych do działania sesji użytkownika;
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – wymagane do rejestracji, weryfikacji tożsamości oraz otrzymywania powiadomień i faktur;
Program do odczytu plików PDF – do podglądu i pobierania wygenerowanych faktur.

Korzystanie z funkcji wystawiania faktur do KSeF wymaga dodatkowo:

posiadania ważnego certyfikatu kwalifikowanego lub pieczęci elektronicznej w formacie PFX/P12 do podpisywania dokumentów przesyłanych do KSeF;
przeglądarki umożliwiającej przesyłanie plików (obsługa API File Upload).

Usługodawca zastrzega, że korzystanie z nieaktualnych wersji przeglądarek (w szczególności Internet Explorer w jakiejkolwiek wersji) może powodować nieprawidłowe działanie Serwisu lub jego niedostępność. Usługodawca nie zapewnia wsparcia technicznego dla starszych wersji przeglądarek.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika/ Klienta powyższych wymagań.

§10. Prawa i obowiązki Stron. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się:

dołożyć należytej staranności dla zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, w szczególności jego funkcjonalności technicznych oraz bezpieczeństwa danych przechowywanych w Systemie,
podejmować działania niezbędne do zapewnienia ciągłości świadczenia Usług, z tym zastrzeżeniem, że Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu, w tym w szczególności w związku z Przerwą techniczną.

Przerwa techniczna nie stanowi nienależytego wykonania Umowy.
O planowanej Przerwie technicznej, w miarę możliwości, Usługodawca poinformuje poprzez stosowny komunikat w Serwisie na 48 godzin przed jej rozpoczęciem. Planowane Przerwy techniczne będą odbywać się w godzinach nocnych 02:00- 05:00 CET.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność, ograniczenie funkcjonalności, błędne działanie lub opóźnienia wynikające z działania systemów zewnętrznych, w szczególności KSeF, systemów teleinformatycznych administracji publicznej (w tym Profil zaufany), systemów bankowych, operatorów płatności lub infrastruktury sieci Internet, czy usług podmiotów trzecich, z których korzysta Klient.
Usługodawca nie odpowiada za skutki odrzucenia dokumentu przez KSeF, nadania lub braku nadania numeru KSeF, opóźnień w przetwarzaniu dokumentów przez systemy publiczne, zmian przepisów prawa lub specyfikacji technicznych KSeF.
Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz instrukcjami Usługodawcy, a także do bieżącego zapoznawania się z komunikatami systemowymi.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność i zgodność ze stanem faktycznym danych wprowadzonych do Serwisu, zgodność dokumentów z przepisami prawa, weryfikację wygenerowanych dokumentów, raportów i obliczeń lub działania osób korzystających z Konta w jego imieniu.
Usługodawca nie odpowiada za skutki wykorzystania przez Klienta dokumentów sporządzonych na podstawie błędnych lub niepełnych danych.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne, a w razie jakichkolwiek zmian- niezwłocznie je aktualizować.
Klient nie jest uprawniony do udostępniania funkcjonalności swojego Konta osobom trzecim poza wyraźnymi przypadkami przewidzianymi w Regulaminie.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody wyrządzone Klientowi wskutek działania lub zaniechania zawinionego przez Usługodawcę (umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa).
Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych (poza przypadkami udowodnionego działania rażącego niedbalstwa lub umyślności), szkody pośrednie, kary administracyjne oraz szkody podatkowe.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu wszystkich roszczeń wynikających z Umowy lub związanych z nią nie przekroczy kwoty Opłat uiszczonych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie skutkujące odpowiedzialnością.
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą.
Niniejsze ograniczenia nie odnoszą się do odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w zakresie, w jakim wyłączenie takie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11.
Licencja i zasady korzystania z Serwisu

Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawcy przysługują wszelkie autorskie prawa majątkowe do Serwisu, jego elementów oraz dokumentacji.
Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Klientowi licencji w zakresie wynikającym z Regulaminu oraz wybranego Planu.
Licencja udzielana Klientowi na podstawie Umowy jest niewyłączna, nieprzenoszalna i bez ograniczeń terytorialnych. Obejmuje ona również aktualizacje i nowe wersje Serwisu udostępnianie Klientowi w czasie trwania Umowy.
Licencja udzielona jest na czas trwania Umowy.
W ramach Licencji Klient jest uprawniony do:

uzyskiwania dostępu do Serwisu za pośrednictwem urządzeń końcowych i przeglądarki internetowej,
wprowadzania, przetwarzania, przechowywania, modyfikowania i usuwania własnych danych w Serwisie,
umożliwiania korzystania z Serwisu Użytkownikom przypisanym do konta Klienta zgodnie z Planem.

Klient nie jest uprawniony do:

kopiowania, pobierania lub wykorzystywania Serwisu w celu innym niż korzystanie z jego funkcjonalności zgodnie z Umową,
udostępniania Serwisu osobom trzecim spoza uprawnionych Użytkowników, w szczególności w modelu usługowym lub outsourcingowym,
ingerowania w działanie Serwisu lub obchodzenia zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy.

Klient ponosi odpowiedzialność za działania Użytkownika korzystającego z Serwisu w ramach jego Konta jak za działania własne.
W przypadku powzięcia informacji o naruszeniu zasad korzystania z Serwisu Klient zobowiązany jest niezwłocznie podjąć działania w celu jego zaprzestania oraz poinformować o tym Usługodawcę.
Serwis jest oprogramowaniem informatycznym i może zawierać błędy. Sam fakt występowania błędów nie stanowi nienależytego wykonania Umowy. W razie zgłoszenia błędu istotnie utrudniającego korzystanie z Serwisu Usługodawca podejmie uzasadnione działania w celu jego usunięcia, w szczególności poprzez poprawkę lub aktualizację.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Usługodawca nie udziela gwarancji przydatności Serwisu do określonego celu ani nie zapewnia jego nieprzerwanego i całkowicie bezbłędnego działania.
Wynagrodzenie za udzielenie Licencji zawarte jest w Opłacie.
Usługodawca może rozwijać i modyfikować Serwis, w tym wprowadzać jego aktualizacje, przy zachowaniu jego podstawowej funkcjonalności wynikającej z Umowy.

§12. Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Usunięcie Konta przez Klienta jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem Umowy i nie powoduje obowiązku zwrotu jakichkolwiek opłat.
Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę z ważnych przyczyn, w szczególności gdy:

Klient lub Użytkownik narusza Regulamin lub przepisy prawa,
Klient korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub naraża Usługodawcę na odpowiedzialność,
Klient podał nieprawdziwe lub nieaktualne dane,
podejmowane są próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Usługodawcy,
dochodzi do naruszenia praw własności intelektualnej lub warunków Licencji,
Konto pozostaje nieaktywne przez okres co najmniej 12 miesięcy,

Z chwilą doręczenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy Usługodawca może niezwłocznie zablokować dostęp do Serwisu, ograniczyć funkcjonalności albo usunąć Konto Klienta.
Rozwiązanie Umowy skutkuje trwałym usunięciem Konta oraz danych przechowywanych w Serwisie po upływie 30 dni od dnia rozwiązania Umowy, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.
Klient zobowiązany jest przed pobrać dane z Serwisu. Usługodawca nie ma obowiązku ich archiwizacji ani wydania w innym formacie niż udostępniony w Serwisie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych ani jakiekolwiek szkody po stronie Klienta wynikłe z rozwiązania Umowy lub usunięcia Konta zgodnie z Regulaminem.
Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca może odmówić ponownego zawarcia Umowy z Klientem, w szczególności gdy wcześniejsze rozwiązanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta.
Klient ma prawo eksportować wszystkie dane zgromadzone na Koncie w formatach udostępnionych w Serwisie (m.in. CSV, XML). Po upływie 30 dni od rozwiązania Umowy Usługodawca nie gwarantuje możliwości odtworzenia danych.
Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca przez 30 dni umożliwia dostęp do danych w celu ich pobrania. Po upływie tego terminu dane mogą zostać trwale usunięte, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.
Usługodawca nie odpowiada za brak pobrania danych przez Klienta ani za ich dalsze przechowywanie przez Klienta poza Serwisem.

§13. Odstąpienie od Umowy

Niniejszy paragraf Regulaminu znajduje zastosowanie jedynie wobec Konsumenta.
W terminie czternastu dni od dnia zawarcia Umowy Konsument może od Umowy odstąpić bez podania przyczyny. Konsument lub Klient, o którym mowa w ust. 1 powyżej, odstępuje od Umowy poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w formie elektronicznej, na adres e-mail: info@dofaktur.pl lub na piśmie, poprzez wysyłkę oświadczenia na adres siedziby Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem czternastodniowego terminu. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi załącznik do Regulaminu.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Usługodawca niezwłocznie potwierdza ten fakt elektronicznie na adres e-mail użyty do złożenia oświadczenia lub e-mail przypisany do Konta w Serwisie lub inny wskazany w oświadczeniu.
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Usługodawca, w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi dokonane przez niego płatności w ramach Umowy, od której odstępuje (jeśli Umowa została zawarta w ramach odpłatnego Planu). Zwrot należności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył pierwotnie Klient.
Odstąpienie od Umowy jest równoznaczne z usunięciem Konta Serwisie.
Usługodawca rozpatruje reklamacje dotyczące wad Usługi w terminie czternastu dni od daty jej otrzymania, powiadamiając Konsumenta o sposobie dalszego postępowania. Jeżeli w ciągu czternastu dni Usługodawca nie ustosunkuje się do żądań Konsumenta oznacza to uznanie żądania za uzasadnione.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w sporach dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, korzystając z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§14. Ochrona danych osobowych

Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów i Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO.
Szczegóły dotyczące cookies i przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
Z chwilą rejestracji w Serwisie Klient oświadcza, że zapoznał się z Polityką prywatności oraz zasadami przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych w związku z korzystaniem z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.

§15. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Klient jest administratorem danych osobowych wprowadzanych do Serwisu.
W związku ze świadczeniem Usług na zasadach i w celach określonych poniżej Klient powierza Usługodawcy jako podmiotowi przetwarzającemu w rozumieniu art. 28 RODO dane osobowe do przetwarzania na czas obowiązywania Umowy.
Usługodawca przetwarza dane osobowe wprowadzane do Serwisu przez Klienta, w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe kontrahentów, pracowników oraz współpracowników Klienta, niezbędne do realizacji funkcjonalności Serwisu, w tym wystawiania i archiwizacji dokumentów księgowych.
Dane kryptograficzne, w tym certyfikat KSeF, klucz prywatny, hasła lub inne dane uwierzytelniające, mogą być przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w zakresie niezbędnym do nawiązania i utrzymania połączenia z KSeF oraz realizacji funkcji technicznych Serwisu. Przechowywanie lub inne rodzaje przetwarzania takich danych następuje zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.
Przetwarzanie powierzonych przez Klienta danych osobowych następuje w celu realizacji Umowy i obejmuje wyłącznie dane wprowadzone do Serwisu przez Klienta lub Użytkownika.
Regulamin oraz działania wykonywane przez Użytkownika w Serwisie stanowią udokumentowane polecenie przetwarzania danych. Usługodawca wykonuje polecenia Klienta dotyczące przetwarzania danych, chyba że polecenie narusza przepisy prawa - w takim przypadku Usługodawca informuje Klienta o stwierdzonej niezgodności.
Usługodawca nie decyduje o celach ani sposobach przetwarzania danych wprowadzanych przez Klienta.
Akceptacja Regulaminu stanowi zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Przetwarzanie ma charakter wyłącznie techniczny i polega na przechowywaniu danych, utrwalaniu i archiwizacji dokumentów, przekazywaniu dokumentów do systemu KSeF, zapewnieniu dostępu do danych w ramach funkcjonalności Serwisu. Usługodawca nie dokonuje merytorycznej analizy, weryfikacji ani oceny prawidłowości danych ani dokumentów.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za legalność przetwarzania danych, podstawę prawną przetwarzania, realizację obowiązków informacyjnych, poprawność danych przekazywanych do KSeF.
W związku z przetwarzaniem powierzonych danych osobowych Usługodawca zobowiązuje się do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art. 32 RODO. Usługodawca nie odpowiada za zabezpieczenie urządzeń końcowych Klienta ani za działania osób korzystających z danych logowania.
Usługodawca może powierzyć dane osobowe do dalszego przetwarzania podwykonawcom w celu realizacji Usługi, a Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z podmiotów przetwarzających. Lista aktualnych podwykonawców publikowana jest w Serwisie lub Polityce prywatności. Sprzeciw wobec podwykonawcy uprawnia Klienta do rozwiązania Umowy.
Usługodawca zapewnia, że podwykonawcy zapewniają gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie spełniało wymogi RODO.
Klient akceptuje, że przetwarzanie może obejmować transfer danych poza EOG, w szczególności w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub podlegają odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy
Usługodawca informuje Klienta o stwierdzonym naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia naruszenia. Usługodawca nie dokonuje zgłoszeń do organu nadzorczego ani zawiadomień osób, których dane dotyczą - obowiązek ten spoczywa na Kliencie jako administratorze.
Klient lub upoważniony przez niego audytor ma prawo kontroli spełnienia przez Usługodawcę obowiązków wynikających z art. 28 RODO. Kontrola realizowana będzie po uprzednim uprzedzeniu Usługodawcy w formie dokumentowej (ankieta bezpieczeństwa, oświadczenia, certyfikaty). Koszty kontroli ponosi Klient. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia stwierdzonych podczas kontroli uchybień w terminie wskazanym przez Klienta, nie krótszym niż 14 dni. Audyt nie może prowadzić do naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa ani bezpieczeństwa innych klientów.
Po zakończeniu Umowy dane są usuwane w terminie określonym w Regulaminie lub niezwłocznie po usunięciu Konta. Usługodawca może przechowywać dane w kopiach zapasowych przez okres techniczny do 30 dni.
Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody wynikające z zawinionego naruszenia obowiązków procesora określonych w RODO.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść danych, zgodność dokumentów z przepisami podatkowymi, skutki przesłania dokumentów do KSeF, brak podstawy prawnej przetwarzania po stronie Klienta.

§16. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie Internetowej.
Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.
Zmiany Regulaminu zostaną ogłoszone na Stronie Internetowej.
O zmianie Regulaminu, które pogarszają sytuację Klienta, Usługodawca zawiadomi Klientów co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia rozwiązać Umowę bez ponoszenia dodatkowych opłat.
Do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta wyłącznie w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku zmian przepisów prawa, w szczególności dotyczących KSeF, Usługodawca jest uprawniony do dostosowania funkcjonalności Serwisu, w tym do wprowadzenia zmian struktury technicznej, ograniczenia, czasowego zawieszenia lub usunięcia niektórych funkcjonalności, w zakresie niezbędnym do zapewnienia zgodności Serwisu z obowiązującymi przepisami prawa. Wprowadzenie takich zmian nie będzie stanowić niewykonania ani nienależytego wykonania Umowy i nie będzie uprawniać Klienta do roszczeń odszkodowawczych ani do żądania przywrócenia poprzedniej funkcjonalności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy, a w przypadku Konsumenta- właściwemu sądowi powszechnemu zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Załącznik do Regulaminu

Wzór Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

…………………….

/imię, nazwisko, adres Konsumenta/

DOFAKTUR Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Ul. Modra 80, 71-220 Szczecin

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy nr ……... zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu usługi ……………… w Planie …….